El canal de televisión TNT colocó un botón rojo en Ámsterdam. Una llamativa flecha flotaba sobre el botón que decía: “Presione para añadir drama”. Y así es como lo anunciaron ¡Acompáñame a vivir esta experiencia dramática! Muy pocos transeúntes se atrevieron a presionar el botón ya que la mayoría de los individuos lo pasaron por alto; sin embargo, para la gente que tuvo el coraje de presionarlo fue una sorpresa maravillosamente divertida. Su lema final fue: Conocemos el drama. Y sí que les dieron drama a su audiencia.
Futuro del Retail: la experiencia extrema en una compra
Las innovaciones tecnológicas no solo buscan facilitar el trabajo realizado por las industrias, también son utilizadas como una forma de mejorar y crear experiencias de compras agradables para captar usuarios. En la actualidad, y debido al internet, los clientes no son conformistas y siempre buscan algo más grande y espectacular. Por esa razón, las marcas deben actualizarse y dar el mismo servicio e imagen en cualquier lugar donde este. La nueva tendencia en el retail es utilizar experiencias que le permitan al cliente sentirse no solo incluido, sino también emocionado.
Industria del Retail enfocado a Experiencias emocionales de compra
Con cada día que pasa, los desafíos de la industria para captar la atención de los usuarios crece. Por esta razón, deben buscar formas diversas para atraer a la audiencia, incluir drama y acción fue la técnica utilizada en Ámsterdam, y definitivamente funcionó.
Ahora la tendencia es el uso de experiencias originales que se mantengan por un tiempo considerable en la mente de los compradores. Esto, con el fin de que se corra la voz sobre lo que la compañía ofrece y atraiga más usuarios aventureros. El generar momentos memorables en los usuarios que los dejen cargados de adrenalina es el futuro del retail.
Navegar en lugar de comprar, momentos memorables
Los cambios que han generado los avances tecnológicos en la venta o compra al por menor han sido notables. Si bien muchas compañías están aprovechando el uso de realidad virtual o asistencia virtual, otras compañías trabajan duro por mantener una conexión fuerte y directa con su cliente. Esto lo logran realizando acciones que logren persuadir e impactar a un usuario para ocasionar una compra.
La industria de retail está innovando en la experiencia de compra
Debido a las grandes innovaciones que han invadido todos los aspectos de nuestras vidas, ya las compras funcionales o tradicionales no tienen el mismo efecto beneficioso de antes. El hacer todo lo posible para que los clientes se sientan bien recibidos, y atendidos, es lo que buscan las nuevas tendencias al usar experiencias extremas en las compras.
Vito di Bari, visionario y futurista de la industria Retail
Al ser experiencias de compras únicas y fuera de lo común, decidí llamar a esta tendencia “Experiencia XXP Extrema”. El futuro y sus avances no solo están modificando las tecnologías sino también la forma de vender, y de usar el drama o suspenso desarrollado en la vida real para llamar la atención de los usuarios.
Y tú, ¿Tendrías el valor de presionar el botón y sumergirte en una experiencia de compra extrema?